全球各地有 Apple 直营 Apple Store 专卖店的区域,曩昔消费者能够将损坏的 iPhone 手机,直接拿到店内立刻修理,这种店内售后服务颇受好评。但现在传出 Apple 行将修正修理方针,将店内的 iPhone 修理服务限缩,要将消费者有疑问的装置寄送到店外的修理站。此外在手机修理过程中,还将会借一支 16GB 的 iPhone 6 给消费者,做为手机修正前的备用机。
Apple 将削减 Apple Store 店内的修理规模,以降低顾客在 Apple Store 内等待修理的时刻(图像来历/法新社)
根据《9to5mac》的报道,Apple 正计画限缩 Apple Store 的店内修理服务,也就是被称为“Genius Bars”的店内修理站,将不再修理特定情况下的 iPhone 手机,详细的情况包括:
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假如手机无法连结上电脑版的 iTunes
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假如手机无法开机
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假如手机开机时没有呈现 Apple 的 LOGO
以上三种情况的 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus,将会被送到 Apple Store 店外的修理站修理。这项方针将会适用于美国、欧洲、日本等多个区域的 Apple Store。Apple 透过这项方针修正,将会削减店内员工的决议计划权,若契合上述要件的 iPhone 将会直接送到店外修理。
将来 iPhone 手机若有故障,送到 Apple Store 后也许得等上一星期才能修正完结(图像来历/美联社)
假如消费者赞同承受送至店外修理,将可取得一支 16GB iPhone 6 作为备用机,在手机归还前运用。通常店外修理需求花上 3 到 4 个工作天,这表示将来虽然用户将手机送至 Apple Store 修理,也许要等上一个星期才会拿回手机。Apple 也将会引入一个主动判别体系,用来判别顾客的手机是要采纳店内修理,仍是要送到店外修理站修正。
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