针对日前设计师James Pinkstone表示个人收藏在iTunes、Apple Music的音乐內容「消失」一事，苹果隨后证实此类现象，但强调仅有极为少数用户碰到这些问题。目前苹果已经著手解决此项问题，同时也还在釐清问题所在，但预期將会在下一波更新中予以修正。
苹果稍早確认极少部分用户发生收藏在iTunes、Apple Music的音乐內容「消失」问题，同时强调目前已经著手解决此类情况，並且预计在下一波更新中改善此问题。不过，对於问题实际发生原因，苹果目前並未具体確认问题所在。
根据设计师James Pinkstone所发生情况，表示个人存放在个人笔电的122GB容量音乐档案，疑似在与iTunes、Apple Music同步后遭刪除，同时也发现部分使用者也碰到相似问题，因此质疑苹果可能在资料同步时將档案刪除，並且让使用者仅在需要聆听时透过网路连线串流播放，甚至造成音质、音乐內容版本差异等问题。
但从苹果后续回覆內容来看，显然是系统同步作业中產生误判，导致不小心將使用者持有音乐档案移除。不过，虽然目前许多厂商均强调透过云端同步方式让使用者能隨时存取所需档案的方便性，但在此之余也应留意是否需额外进行异地备存，避免档案仅在单一位置保留而导致资料遗失风险增加。
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